Se inicia por la solicitud de una o varias partes interesadas en el proceso de mediación.

Se suele firmar el compromiso de mediación que es un documento en el que las partes asumen el cumplimiento de las normas del proceso de mediación de las que han sido informadas.

 Tiene diferentes fases que son: Sesión constitutiva; cuéntame; reconducción del conflicto; agenda; búsqueda de soluciones; acuerdo y seguimiento.

 El acuerdo de mediación puede quedar en un contrato privado entre las partes que no afectaría a terceros; elevarse a escritura pública ante notario para que adquiera fuerza de título ejecutivo o hacer la homologación judicial del documento del acuerdo (tendría la misma validez que una sentencia judicial).